Service

事業内容

日本語能力試験の認定メンバー在籍率は 90％
日本品質のリソースを提供します。

TFOの強み

日本人経営
による信頼感
我々は日本人による経営やマネジメントを実現しています。日本人がお客様との間に入り、プロジェクトをコントロールします。その結果、日系企業としての信頼感をご提供し続けることが可能となっております。
日本品質への
こだわり
高品質＝日本品質を最重要視しております。変化の激しいIT業界や急成長を遂げるベトナムでは、スピードを重視するあまり品質の優先度が下がることもあります。だからこそ、高品質×スピードの両立を実現してこそ、価値提供ができると考えております。
優秀なIT人材
と育成制度
急成長するベトナムIT業界の中では、多くのエンジニアがより良い条件を求めて短期間で転職を繰り返すジョブホッピングが常態化しています。弊社では長期思考でエンジニアの知識経験を深め、5〜10年先を見据えたキャリアパスを視野に育成しております。
契約形態
お客様のご要望に応じた開発形態をご提案いたします

ラボ型

お客様の業務対応専用チームを編成し、
一定期間（数ヶ月から1年間）の契約を結ぶ形態

アジャイル型

メリット
  • 仕様変更に柔軟に対応可能・開発体制を調整可能
  • 開発者がお客様のシステムを習熟する
  • 優秀な人材を長期間確保することが可能

デメリット

  • お客様は開発者と積極的にコミュニケーションをとり、仕様の明確化、進捗の確認、成果物のレビューなどに関わる必要がある
請負型

お客様がご発注された仕様・要件に基づき開発し、
成果物を納期までに納品する形態

ウォーターフォール型

メリット
  • 開発者に納期、品質の担保責任が高く定められる

デメリット

  • 発注時に要件定義を提示する必要がある
  • 仕様変更による追加費用が発生する場合がある
  • お客様と開発者は短期的な連携しかできない
LINE開発実績
グループ会社のコネクター・ジャパンは LINEテクノロジーパートナー認証企業です

飲⾷・美容・宿泊などの店舗に特 化したオンラインアンケートシステム

レストランや居酒屋などの飲⾷業界、美容室やネイルサロンなどの美容業界、ホテルや旅館などの宿泊業界といったリアルな店舗に特化し、お客様アンケートを 紙からデジタルに変えていく、誰にでも使いやすいオンラインシステムです。

LINE公式アカウントを利用した 自動予約管理システム

リピーター獲得に特化したチャットボット予約システムです。リピーターはチャットボット(自動返信プログラム)とLINEで会話するだけで、最短３秒で予約を完結することができます。

旅館・ホテルの館内施設の混雑状況を可視化する３密対策LINEシステム

IoTとBLEの技術を活用し館内施設の混 雑状況を検知し、宿泊者のスマホから LINEによって可視化するシステムです。
システム開発実績
さまざまな開発形態をご提案いたします
貸切パーティー専門予約サイト

数名の個人予約ではなく、大人数の貸切予 約に特化した予約サイト

“時間単位で働ける”
採用マッチングプラットフォーム

一日単位でマッチングし直接雇用が可能なうえ、求職者様が勤務を終えた後、企業様は紹介費用なしでスカウトする事が可能。企業様が近年抱えてきた求人広告費、人材紹介手数料、マーケティング等の採用費用のコスト削減が可能

世界中のメニューが誰でもわかるアプリ

世界中を旅する旅人が言語がわからない国のローカルレストランに行っても、スキャンするだけで過去に同じ料理を食べた旅人の写真とレビューでどんな料理かわかるソーシャルネットワークアプリ

医療ラボシステム

フランスの医療ラボ向けWEB管理システム

教育ツール

高校生と先生をつなぎ有効的な教育支援を 実現するソーシャルサービス

ECシステム

一般コンシューマー向けECアプリ、管理 システム

民泊（宿泊施設）一括管理システム

自社で運営する、数百件の宿泊施設で予約 管理からチェックイン・アウト、精算、顧 客管理まで一括管理するシステム

働きたい人と企業をつなぐアプリ

アプリに出てくる質問に答えるだけで、性 格適性や３年後の年収、ライフビジョンま で見通すことが可能。入社前に適正を確認 することで企業側も離職率を低下させるこ とが出来るアプリ

パレットマッチングシステム

物流の根幹を支えるパレット。パレットが ある場所・枚数をIoTによって可視化し、 物流量に応じて最適な荷主をマッチングす ることができるシステム

バーラウンジ管理システム

店舗での注文、決済、キャッシャーから 従業員の出退勤・給与まで一括管理シス テム

レストラン管理システム

タイにある日本のレストランの注文、決 済、顧客情報の管理システム

チャットボットサービス

シーケンスとAIを連携させチャットボッ トを様々なチャットサービスに提供する プラットフォーム

オプションサービス
システム開発に付随して必要な各種BPOサービスもご提案可能です
01
データ登録代行
システム開発後の運用が最重要です。運用開始後のデータ登録など人的作業リソースが必要な場合は日本語堪能（N2 以上）のベトナム人スタッフが御社のデータ登録を代行することが可能です。
02
EC運用代行
業種によっては数千から数万アイテムを取扱うこともあるEC運用。
写真／テキストの登録・編集からレポーティングまで一括して代行運用させていただくことが可能です。
03
翻訳業務
日本語から英語はもちろんのこと、ベトナム語、中国語、韓国語への翻訳も語学力のあるベトナム人スタッフが対応可能です。
04
コールセンター業務
弊社には日本人オペレーターも在籍しております。システム稼働後のカスタマーサポートをはじめとしたコールセンター業務も運用可能です。
BPOとは？
BPOを導入することでルーティンワークの削減、ノンコア業務の削減、コスト削減を実現し、コア業務へ注力することで、企業や組織の競争力向上に繋がると期待されています。グローバル化への対応や、人手不足を背景とする業務効率化の有効な手段として、企業様の最適な業務構築を当社では全面サポートしていきたいと考えています。
こんなお悩みございませんか？

社内のリソースだとコストが合わない

新人に教える時間がない、作業できる人が少ない

簡単な業務だが入力するのに時間がかかる

作業者によってクオリティに差が出てしまう

やる事が多くて重要な業務を作業する時間がない

手間ばかりがかかり利益率が低い

BPOを導入するメリット
時間やコストの削減
時間のかかる業務、面倒な業務、 工程管理含めおまかせください。
生産性UP顧客満足度UP
教育の必要なし！
知識のあるスタッフが生産性向上 に努めます。
クオリティUP利益率UP
低予算でハイクオリティーの作業を行います。さまざまなニーズに柔軟に対応いたします。
BPOサービスの活用事例
01
翻訳サポート業務
日本語の記事や口コミ、漫画などを英訳、多言語翻訳
・日本語のネット記事を英訳、専門用語などにも対応
・日本語や英語、中国語、韓国語などの口コミに対し返信文を作成
・オノマトペや擬音語などの特殊な文体にも対応
・作業のテンプレート化、簡略化サポート
02
画像編集サービス
キャラクターデザイン、カラーリング、画像編集などあらゆる作業に対応
イラスト編集、キャラクターデザイン、CGコミックの英日翻訳、タテヨミ制作、カラーリングなど電子書籍なら何でもお任せください！

また、漫画翻訳はあらゆるジャンルに対応しています。 少年漫画・少女漫画・青年漫画・女性漫画・ティーンズラブ（TL)・ボーイズラブ（BL)・アダルト　他
例：ホテル宿泊予約サイト管理・更新
管理サイトでの
日本語プラン更新
料金の計算と入力
03
WEBサイト管理編集
ホテル宿泊予約サイト、飲食店ポータルサイトなど幅広く対応可能
STEP 1 宿泊プランの展開、料金表の作成 STEP 2 管理ツールで料金の入力 STEP 3 作業の確認、質問はすべて日本語で対応 STEP 4 報告書の作成、報告MTG
04
データ入力
あらゆるフォーマットデータの入力に対応
PDFデータ、エクセルデータ、指定のWEBサイト記載の情報など日本語はもちろん、あらゆる言語に対応いたします。 漢字、カタカナはもちろん英語や数値の入力など幅広く対応いたします。
手書きデータの入力
例：ホテルや旅館などの手書きで記入された宿泊アンケートのデータ入力
CSサービス（コールセンター構築）
コールセンター対応
・営業電話対応 （インバウンド＆アウトバウンドどちらも対応可能）
・顧客からの受電対応
・問題点のリストUP、改善
・業務報告レポート
カスタマーセンター対応
・サポート電話対応 （インバウンド＆アウトバウンドどちらも対応可能）
・顧客からの受電対応
・アプリやサービスの初期設定、メンテナンス
・問題点のリストUP、改善
・業務報告レポート
導入の流れ
約2週間で運用開始
約２週間

準備期間 運用期間 打合せ 作業テスト お申込み 契約ブース・ツール確認 運用開始 テスト確認 当社 貴社 当社 当社 貴社 当社 貴社

導入の流れ
BPOサービス
CSサービス
月額費用
180,000円〜/月
180,000円〜
250,000円/月
管理手数料
管理手数料として、月額費用の20%を加算させていただきます。
※ 月額費用は1ブースの料金となります。1ブースは平日8時間分の1人の稼働と定義しています。
※ 最低2ブースからのご契約となります。
※ 休日対応、営業時間の変更対応については別途お問合せください。
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